Question 1

¿Cuánto cuesta un diagnóstico?

Accepted Answer

El diagnóstico tiene un costo fijo que te informamos al recibir el equipo. Si apruebas la reparación, se considera dentro del servicio.

Question 2

¿Cuánto tarda una reparación?

Accepted Answer

La mayoría de las reparaciones se completa entre 24 y 72 horas, dependiendo de la disponibilidad de repuestos.

Question 3

¿Ofrecen garantía?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros servicios y repuestos incluyen garantía, registrada en tu orden de servicio.

Question 4

¿Puedo aprobar la reparación desde mi celular?

Accepted Answer

Sí. Te enviamos un enlace seguro donde puedes ver la cotización y aprobarla o rechazarla desde el celular.

Question 5

¿Cómo consulto mi orden?

Accepted Answer

Desde la sección Consultar orden, con tu número de orden y tu cédula, o mediante el enlace de seguimiento que te enviamos.

Question 6

¿Cómo realizo el pago?

Accepted Answer

Puedes pagar en el centro de servicio o en línea desde el portal del cliente cuando el pago esté habilitado en tu orden.

Question 7

¿Reparan cualquier marca de laptop?

Accepted Answer

Sí, atendemos Dell, HP, Lenovo, Apple, ASUS, Acer, MSI, Samsung y Huawei, entre otras.

Question 8

¿Debo pagar antes de conocer el precio?

Accepted Answer

No. Primero recibes la cotización digital y solo continuamos cuando la apruebas.

Question 9

¿Atienden equipos armados?

Accepted Answer

Sí, tanto equipos de marca como equipos ensamblados.

Question 10

¿Cada cuánto debo hacerlo?

Accepted Answer

Recomendamos cada 6 meses en ambientes con polvo y cada 12 meses en uso de oficina.

Question 11

¿Toda pantalla negra es cambio de pantalla?

Accepted Answer

No. Primero descartamos cable flex, retroiluminación y tarjeta de video.

Question 12

¿Se puede reparar sin cambiar el teclado?

Accepted Answer

En algunos casos de suciedad sí; el diagnóstico lo determina.

Question 13

¿Puedo seguir usando la laptop con batería inflada?

Accepted Answer

No es recomendable: puede dañar el chasis y representa riesgo de incendio.

Question 14

¿Pierdo mis archivos?

Accepted Answer

No, migramos la información. Aun así siempre recomendamos un respaldo previo.

Question 15

¿Cuánta RAM necesito?

Accepted Answer

8 GB para uso general, 16 GB o más para diseño, gaming y trabajo profesional.

Question 16

¿Conservan mis archivos?

Accepted Answer

Sí, respaldamos tu información antes de formatear.

Question 17

¿Configuran varios equipos para empresas?

Accepted Answer

Sí, trabajamos configuraciones por lote para empresas.

Question 18

¿Garantizan recuperar todo?

Accepted Answer

No siempre es posible. Entregamos un informe previo con lo que sí es recuperable.

Question 19

¿El diagnóstico tiene costo?

Accepted Answer

Sí, tiene un costo que se te informa al recibir el equipo y suele aplicarse a la reparación si la apruebas.

Question 20

¿Bajará mucho la temperatura?

Accepted Answer

En equipos muy sucios es común una reducción notable en las temperaturas de trabajo.

Question 21

¿Hacen upgrades de tarjeta de video?

Accepted Answer

Sí, evaluando fuente de poder, espacio y compatibilidad.

Question 22

¿Ofrecen contratos de mantenimiento?

Accepted Answer

Sí, diseñamos planes según la cantidad de equipos y la criticidad de la operación.

Lo que más nos preguntan